哇己商城联系客服

生效日期：2026年8月3日

当您在哇己商城浏览、选购电子设备或需要售后支持时，可通过以下任一方式联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供专业、高效的服务。

核心联系方式

• 客服热线：18950637287

• 客服邮箱：18950637287@163.com

• 在线客服：登录哇己商城官网或APP，点击右下角“在线客服”图标，输入“人工”接入真人客服。

• 邮寄地址：厦门火炬高新区软件园三期集美北大道1142号1202单元D10（仅限退换货及书面信函）

服务时间

• 电话与在线客服：全年无休，每日 09:00 - 21:00。

• 邮箱咨询：24小时接收邮件，我们将在收到邮件后的24小时内予以回复。

服务范围

1. 售前咨询：电子设备参数解读、型号对比、兼容性确认、库存查询。

2. 订单协助：修改收货地址、加急发货申请、订单状态查询、发票开具申请。

3. 售后受理：退换货申请指导、三包政策解读、维修进度查询、物流异常处理。

4. 投诉建议：服务态度投诉、流程优化建议、平台体验反馈。

温馨提示

• 为保障账户与交易信息安全，电话及在线客服可能会核对您的订单号或注册手机号后四位。

• 涉及退换货或维修申请，建议您提前准备好设备故障照片或视频，以便客服快速判断，提高处理效率。

• 如您已提交售后申请，请直接通过在线客服或电话报上您的RMA（退换货授权）编号，以便专员快速调取档案。

企业信息

• 运营主体：厦门哇己文化传媒有限公司

• 办公地址：厦门火炬高新区软件园三期集美北大道1142号1202单元D10

我们致力于为您解决每一个关于电子设备的疑问，感谢您对哇己商城的信任与支持。